Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local

Apresentação

O curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local destina-se a atuais ou futuros profissionais da área do turismo local, com ou sem experiência, que desejem adquirir, melhorar ou atualizar os seus conhecimentos nesta área.

Este curso tem a possibilidade de ser realizado online totalmente a distância.

Portugal tem vindo a ser reconhecido como um destino de excelência. Nos últimos anos, o elevado número de turistas que o país tem recebido levou a que surgissem diversas oportunidades de negócio no que respeita ao alojamento local, desde a criação de hostels ao aluguer de quartos e casas.

Para além da legislação, que importa conhecer e ter em conta, associados a estes tipos de modalidades de alojamento existem diversos outros aspetos, nomeadamente relacionados com a gestão, contabilidade, preparação dos espaços, promoção e marketing, receção, serviço ao cliente, gestão de opiniões e reclamações, entre muitos outros, que podem contribuir para o sucesso deste tipo de atividade.

Com o curso de formação de Gestão de Hostels e Alojamento Local, adquirirá conhecimentos e competências para desempenhar as principais funções neste tipo de alojamento turístico.

Este curso pode ser uma mais-valia para quem pretenda vir a abrir um negócio nesta área, para quem já trabalhe na mesma e deseje uma formação para melhorar os seus conhecimentos e performance profissional ou para quem tenha por objetivo trabalhar no âmbito da prestação de serviços relacionados com o alojamento local.

Modalidades disponíveis:

• Curso Online (totalmente a distância);
• Curso Semi-Presencial;
• Formação em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro, Braga e todo Portugal.

O Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local da Master.D
tem como parceiros marcas de renome internacional

Objetivos

A formação em Gestão de Hostels e Alojamento Local tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os capacitem para o desempenho de funções e procedimentos ao nível da prestação de serviços associados aos Hostels e Alojamentos Locais, nomeadamente:

• Aplicar técnicas de receção e acolhimento em Hostels e Alojamentos Locais, de forma eficiente;
• Utilizar o vocabulário em inglês essencial para o atendimento e prestação de informações no sector turístico, de forma clara;
• Empregar técnicas de contabilidade e gestão no desenvolvimento e acompanhamento de um projeto de Hostel e de Alojamento Local, cumprindo os requisitos e normativos legais existentes;
• Conhecer e agir em conformidade com a legislação relevante na área da exploração deste setor de atividade;
• Aplicar diversos estilos decorativos aos espaços, conferindo-lhes conforto e utilidade;
• Desenvolver técnicas de comunicação eficaz na relação com o cliente;
• Conhecer e operar com aplicações Office e tecnologias baseadas na Internet, como as bases de dados e os portais turísticos.

Saídas Profissionais

Após concluírem esta formação os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

• Agente de Turismo de Hostels e Alojamento Local.
• Gestor de Hostels e de Alojamento Local.
• Rececionista em espaços de Alojamento Local.
• Empreendedor (criação e gestão do próprio negócio).

Os formandos poderão desempenhar diversas funções:

• Criar e explorar espaços de alojamento local;
• Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes em alojamento local;
• Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de quartos, registos manual ou informático, entrega de chaves ou de cartão magnético e finalização do processo de reserva;
• Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural e etnográfico e gastronómico da região;
• Efetuar a comercialização dos produtos do turismo local, informando os clientes sobre as opções possíveis e as alternativas, calculando tarifas, preços, condições especiais e encargos adicionais e acordando as condições de pagamento;
• Realizar prospeção de novos clientes, assim como a gestão da carteira de clientes;
• Elaborar relatórios e outros documentos de controlo, relativos à sua atividade;
• Gerir reclamações e sugestões com vista à satisfação e orientação ao cliente;
• Comunicar eficazmente com a equipa de trabalho, tendo presente a missão e valores organizacionais;
• Promover e divulgar o espaço através da internet e de outras ferramentas para otimização do negócio.

Certificação de Formação

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes